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GE Money
Représentants bilingues, Service à la clientèle - Montreal QC

Communication TeloSystème Inc (Distributel
Technicien Niveau 1 - Soutien Technique - Montreal QC

Reliance Protectron
Chef d'équipe recouvrement - Montreal QC

Interchèques
Conseiller(ère) en chèques - Longueuil QC

Agence métropolitaine de transport
Agent information - Service à la clientèle - Montreal QC

Oral Science
Agent(e) service à la clientèle - Longueuil QC

Albert&Elkas
Conseiller Service à la clientèle - Montreal QC

Groupe Pages Jaunes
Représentant - service à la clientèle (support programmes spéciaux) - Montreal QC

Les Grands Ballets Canadiens
Agent(e) de vente d'abonnements - Montreal QC

Groupe Santé Medisys Inc
Télé-interviewer Médical - Montreal QC

Bell Canada
Représentant service à la clientèle - Centre d'appels Ville de Québec - Quebec QC

Banque Laurentienne
Gestionnaire d'équipe-Services Financiers en Direct! - Montreal QC

Reliance Protectron
Bilingual Alarm System Dispatcher - Ottawa ON

Reliance Protectron
Representants Service A La Clientele - Montreal QC

Reliance Protectron
Répartiteur de systèmes d'alarme - Montreal QC

Gemma communications lP
Représentants bilingues (francophones et Anglophones)de ventes et de service clients-appels entrants - Montreal QC

Bell Canada
Représentant service à la clientèle centre d'appels - Montreal QC

Reliance Protectron
Agents Téléventes - Montreal-Est QC

Financière Sun Life
Représentant(e) bilingue au service à la clientèle (plus de 50 postes disponibles) - Montreal QC

Stellar Canada
Gestionnaire de compte - Montreal QC

iWeb Technologies
Conseiller Informatif/Administratif - Montreal QC

Les Ingrédients Alimentaires BSA Inc.
Assistant service à la clientèle et services administratifs - Saint-Leonard QC

J. Walter Compagnie Ltée
Représentant En Telemarketing - Pointe-Claire QC

Standard Life
Spécialiste, services aux clients (ref: 11535) - Montreal QC

Brother Internatinal Corporation (Canada) Ltd.
Coordonnateur, centre d'appels EPCSC022CCJ - Dollard-Des-Ormeaux QC

Standard Life
Directeur (trice), Service aux clients - Montreal QC

Employeur Confidentiel
Superviseur – conseillers service à la clientèle niveau 1 - Verdun QC

Conseils carrière en Centres d'appel
Agent - représentant service à la clientèle
Agent, représentant service à la clientèle

« Le service à la clientèle n’est pas coulé dans le béton, explique Evelyne De Gregorio, agent-représentant pour Essor Assurances. Nous avons en ligne des médecins, des professeurs ou des monsieur et madame tout le monde. C’est très diversifié. »

Agent - télévendeur
Agent télévendeur

Le télévendeur est un spécialiste des appels sortants. Son travail consiste à contacter des clients potentiels pour tenter de leur vendre des biens et services. En quelques minutes, voire quelques secondes, l’agent doit parvenir à déceler les besoins de ses interlocuteurs grâce à une série de questions ciblées.

Agent - représentant recouvrement
Agent, représentant recouvrement

Par téléphone, l’agent de recouvrement est chargé de contacter les clients de son employeur (ou d’un de ses clients) pour les avertir qu’ils ont des paiements en retard ou des comptes débiteurs.

Agent de sondages et d'enquêtes
Agent de sondages et d'enquêtes

Cet agent-représentant réalise des entrevues téléphoniques dans le cadre d’enquêtes marketing et d’études de l’opinion publique. Son rôle consiste à interroger les membres d’une population donnée pour recueillir des informations sur une ou plusieurs thématiques (consommation, santé, politique…).

Agent - conseiller support technique
Agent, conseiller support technique

Comme son nom l’indique, l’agent conseiller support technique a pour mission de répondre par téléphone aux questions techniques liées à l’utilisation d’un produit ou d’un service. Grâce à ses connaissances spécialisées, il fournit une assistance personnalisée aux clients.

Superviseur - Chef de rang
Superviseur, Chef de rang

Le métier de superviseur consiste à organiser et à coordonner le travail des intervieweurs en centre d’appel. À la fois responsable de la gestion opérationnelle du centre et de la gestion du personnel, ce professionnel joue le rôle d’interface entre les agents et la direction.

Directeur de centre d'appel
Directeur de centre d'appel

Pour résumer, le directeur est le principal responsable du bon fonctionnement d’un centre d’appels, dans le respect des règles et des valeurs de sa société. Contrairement à beaucoup de ses collaborateurs du plateau d’appels, il travaille presque toujours à plein temps.

RH - Formation - Gestion des plannings
RH, formation, gestion des plannings

Depuis un an, Claudia est technicienne en ressources humaines au sein d’un centre d’appels qui emploie 600 agents. L’activité de sa compagnie repose sur le service à la clientèle et le soutien technique dans le domaine des télécommunications.

Conseiller en voyage

Le métier de téléconseiller ou de télévendeur s’est professionnalisé  face à la nécessité pour l’industrie du voyage  d’offrir un service par téléphone de qualité.


http://www.lesaffaires.com/evenements/grandes-conferences/la-gestion-renouvelee-des-centres-de-contacts-clients/507062



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